Holiday Inn KCI Airport/KCI Expo Center/Atwell Suites KCI
Recepcionista
Medio tiempo • Atwell Suites KCI
Beneficios:
- Descuentos para empleados
Resumen:
El recepcionista suele ser el primer punto de contacto para los huéspedes y es responsable de su primera impresión de Atwell Suites KCI. Un servicio cálido y experto y una orientación servicial tranquilizarán a los huéspedes de que han tomado la decisión correcta al alojarse con nosotros.
Deberes y responsabilidades principales:
- Recibimos a todos los invitados de manera amable, rápida y profesional, asegurándote de reconocer tanto a los miembros del IHG Rewards Club como a los huéspedes que regresan.
- Haz el check-in de los huéspedes, entrega las llaves de las habitaciones y proporciona información sobre los servicios del hotel y la ubicación de las habitaciones.
- Asegúrese de que se tome la identificación necesaria de los huéspedes en el check-in conforme a los requisitos legislativos locales.
- Venta adicionales de habitaciones cuando sea posible para maximizar los ingresos del hotel.
- Responde, graba y procesa todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o preocupaciones de los invitados de forma rápida y cortés.
- Registrar con precisión la información y preferencias de los huéspedes en el sistema interno del hotel.
- Revisa a los visitantes; resuelve cualquier cargo tardío o disputado.
- Procesa con precisión todas las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito siguiendo procedimientos establecidos.
Otras responsabilidades y expectativas:
- Trabaja estrechamente con todos los departamentos usando una comunicación cristalina.
- Lidera con el ejemplo; anima a los compañeros a rendir siempre al más alto nivel.
- Pide feedback a los supervisores y proporciona feedback según lo necesites; sé abierto y dispuesto a seguir instrucciones y/o a hacer cambios en el rendimiento laboral según sea necesario.
- Involucra a los huéspedes en todas las oportunidades para crear un nivel de comodidad entre el huésped y nuestra propiedad, inculcando un confort de "Hogar lejos de casa" durante su estancia.
- Comprender y responder a las necesidades del cliente y asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente.
- Otras tareas asignadas.
Cualificaciones y requisitos:
- Se prefiere 1 año de experiencia previa en hoteles.
- Se requiere 1 año de experiencia en atención al cliente, recepción o similar.
- La experiencia en ópera/PMS es un plus.
Horario (puede variar):
- Se prefiere la disponibilidad tanto de 7:00 a 15:00 como de 15:00 a 23:00
- ¡La disponibilidad entre semana y fines de semana es un plus!
- Se prefiere disponibilidad flexible
- Fiestas
- Prórroga
Ventaja IHG One Pass:
Como miembro de la familia de marcas IHG, los empleados de Holiday Inn KCI Airport/Atwell Suites pueden reservar estancias con descuento en hoteles con la marca IHG de todo el mundo utilizando el Programa IHG One Pass. Aún más emocionante, también puedes compartir tus beneficios con las personas que más te importan. Con el programa IHG One Pass puedes seleccionar titulares de Pass: tu Plus One comparte muchos de los mismos beneficios que tú, y Five Friends comparte acceso a la tarifa IHG One Pass Friends.
Compensación: 15,00 $ - 17,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)